SWEETY BOX

Especificaciones

- Cuello tejido en crochet.

- Mug con tejido a mano en crochet.

-Termo con diseño animado / gatito.

- Espejo doble zoom, terminación paris.

- Reloj deportivo.

- Semillas de girasol cubiertas en chocolate

PARA LA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DEL PRODUCTO SE TENDRÁN EN CUENTA LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

- En caso de ser entregado el producto no solicitado.

- En caso de daño en el empaque exterior o producto dentro de el.

- En caso de que su producto no sea entregado a tiempo es decir de 2 dias en adelante a la fecha de entrega que se le haya informado. 
 

Realizamos despachos a más de dos millones de municipios del territorio Colombianos a través de, la garantía de la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio, para que tu compra llegue donde estés.

 El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para las ciudades de Bogotá y municipios aledaños, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 3 a 9 días más hábiles para otros destinos.

La promesa de entrega pactada por parte de MadeBox comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico o mensaje de texto al número suministrado por el cliente.

Despachos:

Lunes a viernes de 7:00 am a 6:30 pm

Sábados de 7:30 am a 2:00 pm.

Domingos y festivos no se realizan entregas

 

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $150.000  Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
 

1. No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

- La línea de Servicio al cliente al (322-233-5823) dentro de los horarios de atención.

- A través de nuestro Whatsapp (322-233-5823)

- A través de nuestro correo (madebox.co@gmail.com)

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente

 

2. Quiero cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

- La línea de Servicio al cliente al (322-233-5823)

- A través de nuestro Whatsapp (322-233-5823)

- A través de nuestro correo (medebox.co@gmail.com)

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente

 

3. ¿Por qué mi pedido tiene un plazo de entrega adicional?

Para los productos con entrega en ciudades diferentes a Bogotá y municipios aledaños se puede peresentarretraso, por motivos ajenos a la transportadora, es posible que se presente algun percanse que evite la llegada a tiempo de tu pedido.

 

4. ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe ser comunicado cuando se piden los datos de envio para tu MadeBox. de no haber suministrado está información, será contactado para notificar de la situación.

 

5.¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

 

6. ¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recogida en almacén. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada PAGO EN TIENDA. Este servicio es completamente gratis.

 

 

7. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?

Para pedidos de mercado no es posible cambiar la dirección una vez realizado el pedido.

Para pedidos de tienda está permitido el cambio de dirección dentro de la misma ciudad, siempre y cuando la guía de envío no haya sido asignada.

No se permiten cambios de dirección entre diferentes departamentos.
 

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.

 

Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, los accesorios; además de no evidenciar uso.

 

 

Tenga en cuenta que debe contactar a la línea de Servicio al Cliente 322-233-5823 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 7 días calendario para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.